Гарантия качества

Основная проблема, мешающая развитию интернет-магазинов, - сомнение покупателя в надлежащем качестве товара. Ведь при онлайн-заказе продукцию нельзя покрутить в руках, потрогать, понюхать, да даже рассмотреть как следует по фотографиям довольно затруднительно. 

Через нашу компанию реализуется только натуральная и экологически чистая сельскохозяйственная продукция, прошедшая доскональную проверку на качество и соответствие всем продуктовым стандартам РФ. Мы сотрудничаем только с официально зарегистрированными фермерскими хозяйствами, на продукцию которых оформлены следующие документы:

  • сертификат соответствия ГОСТ Р;
  • декларация о соответствии ГОСТ Р;
  • сертификат соответствия Техническому регламенту;
  • декларация о соответствии Техническому регламенту;
  • сертификат соответствия требованиям Таможенного союза;
  • экспертное заключение Роспотребнадзора.

По первому требованию клиента наши водители-экспедиторы готовы предоставить ксерокопии данных документов на все виды продукции, в том числе и на домашний хлеб. Кроме того, у нас в наличии имеются заверенные ксерокопии свидетельств о регистрации всех фермерских хозяйств, являющихся нашими партнерами.

В своей работе мы руководствуемся известным принципом «клиент всегда прав». Для нас это не пустые слова, поэтому все спорные вопросы всегда решаются в пользу наших заказчиков. Если доставленная продукция имеет внешние дефекты или не соответствует заявленным параметрам свежести или температуры,  клиент вправе отказаться от нее, не оплачивая доставку, а мы гарантируем, что в ближайший день доставки за свой счет привезем на дом заказчику выбранную продукцию соответствующего качества. Впрочем, подобных «проколов» в нашей работе еще не случалось, и - мы уверены в этом – никогда не случится.